Referencia

Condiciones que rigen su uso de cirsa

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones entre usted y cirsa al usar la plataforma. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú

Aplica a todos los usuarios registradosSujeto a ley local y regiones habilitadasPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleActualizaciones notificadas por correo
cirsa Condiciones que rigen su uso de cirsa
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplicamos estas condiciones a su cuenta o necesita una aclaración antes de aceptar un cambio, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede elegir el canal que prefiera según la urgencia de su consulta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en cirsa para consultas inmediatas sobre los términos. Un agente en español le atenderá y le explicará cualquier cláusula con detalle.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte registrado en la plataforma. Ideal para solicitar aclaraciones formales o documentadas sobre las condiciones.

Centro de ayuda

El centro de ayuda de cirsa cuenta con artículos específicos sobre los términos vigentes, el proceso de verificación de cuenta y los derechos del usuario.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad dentro de estas condiciones. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y su información personal se maneja según nuestra política de privacidad, que forma parte integral de estos términos. Si detectamos actividad inusual, podemos suspender temporalmente el acceso para proteger su cuenta mientras se investiga.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro a BCP o Interbank, solicitamos que confirme su identidad con el documento registrado. Este paso está definido en los términos y protege su dinero.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta el tiempo que exige la regulación peruana aplicable. Puede solicitar información sobre los datos que tenemos vía el canal de soporte en español.

Modificación de cuenta

Para cambiar el correo, número de celular o método de pago vinculado, siga el proceso de verificación indicado en la configuración de su cuenta. No realizamos cambios sin validación previa.

Contacto para derechos

Si desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, como acceso, corrección o eliminación, escríbanos al correo de soporte. Respondemos en el plazo que establecen estos términos.

Lo que nos preguntan sobre los términos

Reunimos aquí las consultas más frecuentes sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece, escríbanos por el chat o el correo de soporte.

La versión vigente siempre está publicada en esta página. Si hubo un cambio reciente, habremos enviado una notificación al correo registrado en su cuenta antes de que entrara en vigor.

Tiene derecho a cerrar su cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Para hacerlo, contacte al soporte en español vía chat o correo y le orientamos en el proceso de cierre sin cargo adicional.

Sí. El método de pago no cambia las condiciones generales. Cada vía tiene su propio flujo de confirmación, pero los derechos y obligaciones descritos en estos términos son los mismos para todas.

Sí. Envíe su solicitud al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de datos'. Procesamos pedidos de acceso, corrección y eliminación conforme a la normativa peruana de protección de datos.

Las condiciones son las mismas sin importar el dispositivo. Tanto si entra desde su celular como desde una computadora, los términos vigentes son los publicados en esta página en el momento del acceso.

El acceso a cirsa depende de la ley local y las regiones habilitadas en Perú. Si su región queda fuera del servicio, le notificaremos y le indicaremos los pasos para gestionar el saldo de su cuenta
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.